В литературе выделяется множество различных определений системы поддержки принятия решений (СППР). Если описать наиболее простыми словами, то СППР – это компьютерный комплекс, используемый в процессе принятия решений.
Скептики замечают, что никто не принимает решения лучше, чем опытные руководители, которые много лет проработали в проблемной области и изучили все нюансы. Трудно поспорить с этим аргументом. Действительно, мировой опыт внедрения компьютерных программ и комплексов на протяжении последнего десятилетия показал, что компьютерные программы – не панацея, и ни какая программа не может заменить опытного руководителя.
Тем не менее, ряд решений требует большой осведомлённости о состоянии компании, анализа накопленной статистики, тут-то на помощь и приходят компьютерные программы, в том числе СППР. Система не призвана заменить руководителя, а служит инструментом принятия более обоснованных и эффективных решений.
Часто руководители сами не отдают себе отчёт, что в том или ином виде они постоянно сталкиваются с СППР. Например, если мы посмотрим на технико-экономическое обоснование любого проекта, то наверняка мы столкнемся с документами Excel, эти документы задают компьютерные модели, результаты которых используются при принятии решений.
В статье раскрывается структура типовой системы поддержки принятия решений (СППР). Описываются преимущества и недостатки аналитического и имитационного моделирования. В качестве примера рассматривается СППР для планирования развития сетей газоснобжения, основанная на агентной имитационной модели.
Рис. Модель системы поддержки принятия решений